Live Support

Weil wir nur zufrieden mit uns sein können, wenn auch unsere Kunden
mit uns zufrieden sind, bieten wir jetzt den Avonis Live-Support an!

Gleich runterladen und testen!

Downloaden Sie die fuer Ihr Betriebssystem kompatible Support App-Version
und folgen Sie den unten erklarten Instruktionen. Bei Fragen oder Problemen
schicken Sie uns gerne eine Nachricht an support@avonis.com

1. Installation starten

Downloaden Sie die für Ihr Betriebssystem kompatible Support App-Version. Die Downloads finden Sie weiter oben auf dieser Seite.

Windows-User müssen die Zip-Datei noch entpacken. Dies können Sie tun, indem sie mit der rechten Maustaste auf die Datei klicken und entweder auf "Hier entpacken" gehen oder die Datei in einem ausgewählten Verzeichnis entpacken, indem sie auf "Entpacken nach" gehen.

Entpacken Sie das Zip-Verzeichnis und starten Sie die AvonisSupport.exe.

2. Avonis Support App einrichten

Nachdem Sie die Support-App gestartet haben, sehen Sie in dem offenen Fenster Ihr Kennwort und Ihre ID. Wenn Sie unseren Live Support nutzen möchten, brauchen Sie nur die ID und das Kennwort an Ihren Avonis-Sachbearbeiter zu schicken. Mit diesen Daten können wir dann auf Ihren Pc/Mac zugreifen und Sie live auf Ihrem Bildschirm supporten.

(Wichtig: Damit wir auf Ihren Pc/Mac zugreifen können, muss der Status "Fernsteuerung Zulassen" aktiv sein)

3. Supportsession beginnen

Sobald einer unserer Mitarbeiter auf Ihren Pc/Mac zugreift, öffnet sich dieses Sitzungs-Terminal. Das Sitzungs-Terminal hat viele nützliche Features wie einen Live Chat, Voice, Datei-Austausch per Drag and Drop und vieles mehr.